Partij Vrij Almelo
Dicht bij de burger
Beantwoording schriftelijke vragen aan B & W Almelo over problemen bij Electrabel

 

pva_1466085a

 

Geacht college,

De Partij Vrij Almelo heeft een aantal vragen betreft de problemen van klanten die zich al geruime tijd afspelen bij Electrabel. Zou u zo vriendelijk willen zijn deze te beantwoorden ?

                                                                                                                                                                                                              Vraag 1

Hoe komt het dat klanten van Electrabel te laat de jaarafrekening hebben gekregen of nog moeten krijgen (gaat om meterstanden die in november, december 2013 en januari 2014 al zijn doorgeven)?

Vraag 2

Is het waar dat Electrabel diverse keren de meterstanden is kwijtgeraakt ?

Vraag 3

Waarom zijn de klanten niet schriftelijk op de hoogte gesteld van de problemen bij Electrabel (pas vanaf april is op de site van Electrabel te lezen over de problemen) ?

Vraag 4

Waarom krijgen klanten een jaarafrekening van 11 maanden terwijl  zij 12 maanden voorschot hebben betaald,volgens Electrabel gaat het om een verandering door het nieuwe systeem. Maar  Electrabel heeft de klanten niet schriftelijk op de hoogte gebracht van deze verandering.

Vraag 5

Waarom krijgen mensen een afrekening van 15 maanden i.p.v. 12 maanden, waardoor vele ouderen en gezinnen nu in de financiële problemen zitten ? ook hiervan heeft Electrabel verzuimd om de klanten schriftelijk op de hoogte te brengen. (pas vanaf april is op de site van Electrabel te lezen dat er een afrekening word gemaakt van 15 maanden).

Vraag 6

Waarom krijgen mensen geen antwoord terug op de klachten die ze hebben ingediend bij Electrabel ?

Vraag 7

Waarom hebben klanten die inmiddels wel een jaarafrekening hebben gekregen van Electrabel, en wel geld terug krijgen voor veel betaalde voorschotten nog steeds geen geld op hun bankrekening ontvangen. (Electrabel heeft ook geen problemen met innen van geld)

Vraag 8

Wat is de oorzaak van klanten met zonnepanelen dat ze voor hun teruglevering van stroom nog geen geld hebben ontvangen van Electrabel ?

Vraag 9

Heeft Electrabel werkelijk een automatisering probleem (storing)  ?

Vraag 10

Zijn de problemen van Electrabel Nederland de oorzaak van de problemen die spelen bij Electrabel Belgie i.v.m. de nucleaire rente die men niet terug krijgt in Belgie schade totaal 1,5 miljard euro.

Vraag 11

Vind u net als de Partij Vrij Almelo dat de gemeente hier een taak in heeft om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen voor inwoners van Almelo die klant zijn bij Electrabel. Want tenslotte heeft de Gemeenteraad in 2006 de overname van Cogas Energie aan Electrabel goedgekeurd.  Hierdoor draagt de gemeente Almelo nog steeds verantwoording voor de inwoners van Almelo die klant zijn bij Electrabel, vind Partij Vrij Almelo.

 

Met vriendelijke groeten,

Partij Vrij Almelo

                                                                                                                                                                                        Onderwerp: Vragen over problemen bij Electrabel

                                                                                                                                                                                               Geachte heer De Olde,

Per mail van 19 juni 2014 heeft uw fractie schriftelijke vragen gesteld over problemen bij Electrabel. In deze brief geven wij antwoord op uw bovenstaande vragen:

Uw vragen hebben betrekking op problemen in de bedrijfsvoering van Electrabel. Wij hebben echter

geen bemoeienis met hun bedrijfsvoering. Sinds de verkoop in 2006 van de leveringsactiviteiten

van Cogas Facilitair B.V. en Cogas Energie B.V. aan Electrabel Nederland B.V. is de

verantwoordelijkheid van de levering van elektriciteit volledig overgegaan naar Electrabel. Daarmee

is onze betrokkenheid met het leveringsbedrijf beëindigd. Er is geen bestuurlijke zeggenschap en/of

financieel belang meer.

Wij kunnen daarom geen antwoord geven op de door u gestelde vragen over problemen bij

Electrabel en adviseren u hiervoor rechtstreeks contact op te nemen met Electrabel.

                                                                                                                                                                                                 Wij gaan er vanuit uw brief hiermee voldoende te hebben beantwoord.

                                                                                                                                                                                     Hoogachtend,

Burgemeester en Wethouders van Almelo,

de secretaris, de burgemeester,

 

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op GeenRedactie Plaatsen/stemmen op Digg Toevoegen aan Symbaloo Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Voeg toe aan je Facebook-profiel Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Plaats dit bericht op Twitter

Leave a Reply