Winkelcentrum Schelfhorst (foto Partij Vrij Almelo)

In het winkelcentrum Schelfhorst is een geldautomaat van de SNS-bank weggehaald.  Dat kon ik lezen in de TC Tubantia.  Daar waar vroeger ook een kantoor zat van de SNS, met naar mijn indruk meestal bevlogen vriendelijke behulpzame mensen, maar wat inmiddels ook alweer een tijdje verdwenen is.  Er is geopperd, als tegenargument vanwege de klachten, dat de mensen dan maar naar de andere automaat moeten gaan, die ook in dat winkelcentrum is.

Zo’n grote wijk met erg veel bewoners.  Waarvan er ook vele mensen slecht ter been zijn.  Er wordt dan wel gezegd om naar een andere automaat te gaan in dat winkelcentrum, maar als die dan KAPOT is dan sta je daar flink te balen.  Dan heb je als alternatief de Ootmarsumsestraat of het centrum.

De automaat zelf is waarschijnlijk nodig op het Centrumplein, alwaar een kantoor van de SNS-bank vlakbij gevestigd is.  Dus vlakbij de kijkshop is die automaat weggemoffeld, tussen de kijkshop en die broekenwinkel onder de galerij.  Als je niet weet precies, dan loop je er zo voorbij.  Er waren zeker nog niet genoeg geldautomaten daar op en vlakbij het Centrumplein daar.  (In een straal van 50 tot 100 meter van die nieuwe automaat kan ik er zowiezo wel 5 andere vinden).  De SNS had zich ook de vraag kunnen stellen of de klanten in het centrum gebruik konden maken van de vele automaten van andere banken daar.  Nee, dat doen ze alleen in de Schelfhorst, waar nu nog maar één automaat overblijft.  Al met al een vreemde gang van zaken.

Ik vind allang al dat de service sinds de intrede van de computer hard achteruit is gegaan.  Waar je vroeger nog met meedenkend personeel en/of bedrijfsmanagers had die je wel wilden helpen, heb je nu mensen die het lot laten afhangen van wat de computer antwoordt.  Als de computer nee “zegt” dan kun je het wel vergeten.  Ik hoorde eens een slogan van een SNS-campagne:  –Groot geworden door klein te blijven.-  je kon zelfs kredietverhoging krijgen in die tijd.  Daarmee hebben ze veel klanten binnen gehaald, en wat mij persoonlijk betreft ook een tevreden klant.  In een tijd dus dat men o.a. mij wél kon helpen, alhoewel de baliemedewerkster nee moest zeggen (van de computer).  Terwijl haar chef het even later wél voor elkaar kreeg.  Waar een wil is is een weg, bleek dus.  Daar ben ik, via deze weg, die beste man nog steeds dankbaar voor!  Jammer dat men nu men “groot” is, weer anders begint te denken, in het algemene leven en ook wat betreft de geldautomaat in de Schelfhorst.

Ik hoop dan ook dat bedrijven eens wat meer aan de mensen denken, inplaats aan die maximale winsten.  Met minder winst kan je vaak meer bereiken.  Al was het alleen maar aan het winnen van vertrouwen van de mensen door het beter helpen van de mensen.  Ik zeg maar zo:  menselijkheid verdwijnt waar de ongevoelige computer en de hebzucht verschijnt.

Dat merk je al langer aan de toenemende hardheid in de wereld.

Sjoerd Visser.